| Général |
| Système d'exploitation | Red Hat Enterprise Linux Server |
| Type de Produit | Abonnement standard - 3 ans |
| Prise en charge fournie | Red Hat Support |
| Octro de licences |
| Type de licence | 2 connecteurs, 1 nœud physique/virtuel |
| Service et maintenance |
| Type | Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 heure de bureau - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 4
Assistance Web - 3 ans - temps de réponse : 1 heure de bureau - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 1
Assistance Web - 3 ans - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 2
Assistance Web - 3 ans - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3
Assistance Web - 3 ans - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 4 |
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