| Général |
| Type | Support technique |
| Service compris | Support téléphonique |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | 30 min |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels |
| Nom de logiciel | Poly PrivateConnect Powered by Pexip - Audio Capacity Add-On |
| Type d'installation | Installation locale |
| Type de licence | Durée de l'abonnement |
| Nbre de licences | 1 appel simultané |
| Détails |
| Service et maintenance | Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans |
|
* FRI - Forma' Reflex Informatiq' n’est pas responsable des erreurs dans la documentation des produits.