| Général |
| Type | Support technique |
| Service compris | Support téléphonique |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | 30 min |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels |
| Nom de logiciel | Poly Clariti Manager Appliance and Virtual Edition |
| Type d'installation | Installation locale |
| Nbre de licences | 50 équipements vidéo |
| Détails |
| Service et maintenance | Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | Poly Clariti Manager Appliance Edition and Virtual Edition |
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