| Général |
| Type | Support technique |
| Service compris | Support téléphonique |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | 30 min |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Logiciels |
| Nom de logiciel | Poly Clariti Collaboration Server Appliance Edition and Virtual Edition |
| Type d'installation | Installation locale |
| Nbre de licences | Licences de ressources 10HD720p / 20SD / 50SVC |
| Détails |
| Service et maintenance | Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
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