| Général |
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 2 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 2 ans
Support technique - diagnostic à distance - 2 ans
Support technique - téléguidage visuel - 2 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | P/N: 686784-001, 686784-421, 686784-AA1, 686784R-001, 686784R-371, 686784R-421, 686785-001, 686785-291, 686785-371, 686785-421, 686785-AA1, 686785R-001, 686785R-371, 686785R-421, 686785R-AA1, 686786-001, 686786-291, 686786-371, 686786-421, 686786-AA1, 686786R-001, 686786R-371, 686786R-421, 686786R-AA1, 686792-B21, 686792-B21#0D1, 686792-B21#B19, 686792R-B21, 686792R-B21#0D1, 697607-S01, 697608-S01, 732024-001, 732024-421, 732024R-421, 732341-001, 732341-421, 732341R-421, 732342-001, 732342-421, 732342R-001, 732342R-421, 734613-S01, 734614-S01, 740802R-AA1 |
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